General
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Acciones Formativas30102
Gestión Integral de Experiencia del Cliente y Eficiencia Operativa (30h)
7 bloques16 actividades visibles
1 elementos
Unidad 1
- Unidad 1. Tecnología en la Atención al Cliente y Calidad del Servicio.Paquetes SCORM
- Glosario Unidad 1Glosarios
- Autoevaluación Unidad 1Cuestionarios
- Actividad 1 PONER ENUNCIADOTareas
Unidad 2
- Unidad 2. Evaluación y Mejora Continua en la Atención al Cliente.Paquetes SCORM
- Glosario Unidad 2Glosarios
- Autoevaluación Unidad 2Cuestionarios
Unidad 3
- Unidad 3. Gestión de Crisis y Resiliencia en la Atención al Cliente.Paquetes SCORM
- Glosario Unidad 3Glosarios
- Autoevaluación Unidad 3Cuestionarios
- Actividad 2 PONER ENUNCIADOTareas
Autoevaluación Global
- Evaluación GlobalCuestionarios
Para terminar
- PDF del CursoArchivos
Material Complementario
- BibliotecaArchivos
- BibliografíaArchivos
Vista general
Estructura pensada para entender el curso de un vistazo
Aquí mostramos la organización del curso, los tipos de actividad y el foco formativo principal para que el alumno sepa qué va a encontrar antes de acceder.
7Bloques formativos
6Tipos de actividad
16Elementos visibles
0Palabras de descripción