Especialidades FormativasCOMM002PO

Atención al Cliente y Calidad del Servicio - COMM002PO

El objetivo de este curso es proporcionar a los participantes las habilidades y conocimientos necesarios para brindar un servicio de atención al cliente de calidad, comprendiendo la importancia de la atención al cliente, desarrollando habilidades de comunicación efectiva, y aprendiendo a manejar situaciones de quejas y reclamaciones de manera asertiva.

CódigoCOMM002PO

CategoríaEspecialidades Formativas

Actividades18

Inicio04 nov 2024

Fin08 nov 2024

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8 bloques18 actividades visibles

General

3 elementos

AvisosForos
ForosForos
Guía Didáctica FALTAArchivos

Módulo 1

2 elementos

Módulo 1. Importancia de la atención al cliente.Paquetes SCORM
Glosario Módulo 1Glosarios

Módulo 2

2 elementos

Módulo 2. Calidad en la atención al cliente.Paquetes SCORM
Glosario Módulo 2Glosarios

Módulo 3

2 elementos

Módulo 3. La comunicación. Fases en la atención al cliente.Paquetes SCORM
Glosario Módulo 3Glosarios

Módulo 4

2 elementos

Módulo 4. Atención de quejas y reclamaciones.Paquetes SCORM
Glosario Módulo 4Glosarios

Instrumentos de Evaluación

3 elementos

Actividad 1Tareas
Actividad 2Tareas
Evaluación GlobalCuestionarios

Para terminar

1 elementos

PDF del CursoArchivos

Material Complementario

3 elementos

Glosario GlobalGlosarios
BibliotecaArchivos
BibliografíaArchivos

Vista general

Estructura pensada para entender el curso de un vistazo

Aquí mostramos la organización del curso, los tipos de actividad y el foco formativo principal para que el alumno sepa qué va a encontrar antes de acceder.

8Bloques formativos

6Tipos de actividad

18Elementos visibles

37Palabras de descripción